流量增长新途径,魔筷酷管家助力商家和网红挖掘粉丝最大价值!

随着直播及短视频行业逐渐步入稳定发展期,流量工具已成为商家和网红实现增长的新推动力。市场上的流量工具大致可分为两种,一种为平台自建的流量营销平台,例如快手的磁力聚星、抖音的巨量千川等;另一种则基于用户现有流量,通过精细化运营实现裂变和复购增长的工具,也就是SCRM。

目前,无论是新内容平台,或是传统电商平台,均出现了流量增长趋于缓和的特征。用户若单纯依靠平台自建的工具进行引流,则定会出现同行竞价,从而导致获客成本的持续上涨。在此趋势下,根基薄弱的中小商家和主播只得另寻出路,将目光聚焦在“精细化运营”上,并以此避免恶性竞争,实现流量价值的最大化。

根据腾讯的定义,私域是指用户和“流量主”之间长远而忠诚的关系。这种关系可以有效促成消费者与主播\商家间的正向互动,继而实现复购和裂变,形成长期、稳定、持续的增长。精细化的私域运营便是促动这类型增长并使其趋于稳定的基石,也是激活用户让流量成为“留量”的高性价比武器。

引入、信任与裂变

基于直播电商的多年服务经验以及目前的商家\主播的痛点,魔筷科技推出了“私域流量”运营工具产品——即酷管家SCRM。该产品的核心功能为“通过应用及服务帮助商家\主播完成对已有流量的沉淀和转化”。商家可借助该产品,在既有流量中树立信任,完成从沉淀、激活、转化到裂变的全增长链路。

魔筷科技是全国领先的直播电商供应服务平台,也是快手的核心服务商之一,主要提供直播电商供应服务,连接和服务了数百万主播及数万优质商家,打通了直播电商销售通路,帮助双方实现共赢。因此,魔筷研发的工具能充分基于用户的使用场景,并通过产品+服务的运营模式帮助实现服务效果,解决用户痛点。

通过对用户的充分调研和沟通,魔筷发现市面上的SCRM主要基于传统的公众号、小程序广告投放等场景,并未充分考虑直播及短视频平台的使用场景。事实上,直播与短视频平台正在成为用户的流量集中地,是私域流量的又一经营场景。

魔筷酷管家可以结合直播间场景,通过优惠活动等形式,帮助用户将粉丝沉淀至自有资源池。同时,酷管家也支持用户通过多种线上和线下的使用场景引入粉丝,包括门店二维码,智能外呼等。

另外,酷管家拥有多年沉淀和积累的大数据功能,用户可通过该功能对粉丝进行批量标签,并针对标签进行个性化内容分发以激活粉丝。为此,魔筷还为用户搭建了素材库,当灵感枯竭时,可直接批量套用相关素材,快速制作内容。

在裂变方面,酷管家相对于其他SCRM产品具有突出优势。酷管家支持用户直接通过后台拉起小程序发起砍价、秒杀、抽奖等裂变活动,并可为用户提供数十万商品来支持相关的活动。目前,已有数万名主播通过该功能,达到了月度15%的粉丝增长率。

“工具+服务”开启SCRM全新运营模式

魔筷通过调研,发现市面上的SCRM大多聚焦于“使用”层面,在运营服务上通常比较薄弱。为此,酷管家除功能属性外,还为用户匹配了专业化的运营团队,来降低用户的使用成本。目前该运营团队聚集了来自微信、快手等知名企业的私域运营专家。他们可通过稳定的个性化批量运营,帮助用户高效实现私域流量增长,真正让用户的运营轻松化。

根据酷管家项目负责人介绍,目前的酷管家人工运营主要集中在沉淀、激活和裂变三个部分,并据此搭建了专项小组进行负责。在沉淀部分,酷管家的运营团队可帮助用户进行投流、营销、社群分发等多个渠道完成粉丝沉淀;在激活部分,酷管家的运营团队可以帮助用户进行点对点人工沟通、种草分享、话题分享等形式完成粉丝活跃;在裂变方面,酷管家的运营团队可以帮助商家进行日常和特殊节日活动策划完成新粉丝引入。

“魔筷的酷管家将突破现有工具瓶颈,以服务+产品的新模式为用户赋能,帮助他们有效完成整个私域运营与增长的流量闭环,成就更多有梦想的人。” 魔筷酷管家的项目负责人总结说。